Уважаемый Сергей Васильевич!
Благодарю Вас за комментарий о работе нашего специалиста по туризму Алены Базаржаповой. Было очень любезно с Вашей стороны уделить время и поделиться своим опытом с посетителями нашего туристического портала. В связи со сложившейся ситуацией была проведена внутренняя проверка, запрошены объяснительные у всех ответственных лиц. Как мне удалось оперативно выяснить в отделе финансового контроля, ваш тур был оплачен вовремя, каких либо задержек и повода для волнения не было. Финансовая дисциплина - это приоритет нашей компании, мы четко отслеживаем все платежи и дорожим своей репутацией перед клиентами и партнерами. Мы очень рады, что вы воспользовались нашим сервисом по самостоятельному поиску тура на сайте. Любезно сообщаю Вам, что упомянутая вами скидка предоставляется только при 100% оплате тура в день бронирования. Согласно финансовым документам в момент бронирования вами была внесена только предоплата. Я очень прошу вас извинить мою коллегу, если она не смогла доступно объяснить вам условия предоставления дополнительной скидки. Нам очень досадно узнать, что вы остались не полностью довольны обслуживанием. Тем не менее я искренне надеюсь, что ваш отдых по горящей путевке прошел более чем удачно и вы получили заряд положительных эмоций! Мы очень надеемся увидеть вас снова в "Банке горящих туров Улан-Удэ" и порадовать проделанной работой. С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Лукашевская,
Руководитель отдела контроля качества